كيف تخطط لتطبيق جوال يحتفظ به المستخدمون فعلًا
من السهل الاحتفاء بعدد التنزيلات، لكن ما يهم حقًا هو استمرار الاستخدام. دليل عملي للتخطيط لتطبيق يعود إليه الناس.
كثير من التطبيقات تُنزَّل وتُفتح مرة واحدة ثم تُنسى. ونادرًا ما يكون السبب ضعف البرمجة، بل يعود في الغالب إلى أن التطبيق خُطط حول مزايا أرادت المنشأة تقديمها، لا حول مشكلة يحتاج المستخدم إلى حلها.
التخطيط للاستمرارية يغيّر الأسئلة التي تطرحها في البداية؛ فبدل أن تسأل عمّا يجب أن يتضمنه التطبيق، اسأل: لماذا سيعود المستخدم لفتحه الأسبوع القادم؟
ابدأ بمشكلة تستحق العودة
تُبنى التطبيقات الناجحة حول حاجة متكررة: الطلب أو الحجز أو التتبع أو الدفع أو متابعة أمر يهم المستخدم. وإذا كان الإجراء الأساسي لا يتكرر إلا مرة في السنة، فقد يخدم موقع متوافق مع الجوال عملاءك أفضل من تطبيق يتعين عليهم تنزيله.
تحدّث مع عملاء حقيقيين قبل تصميم الشاشات؛ فمفرداتهم وما يزعجهم والحلول المؤقتة التي يعتمدونها اليوم ستخبرك عمّا يجب بناؤه أكثر مما يخبرك به أي تحليل للمنافسين.
حدّد نطاقًا مركّزًا للإصدار الأول
المنتج الأولي القابل للاستخدام ليس نسخة رخيصة من الفكرة الكاملة، بل هو أصغر نسخة تقدّم القيمة الأساسية بجودة كافية تدفع الناس إلى استخدامها مجددًا. وكل ميزة إضافية في الإصدار الأول ترفع التكلفة وتؤخر الإطلاق وتجعل الإجراء الأساسي أصعب وصولًا.
اكتب تعريفًا واضحًا للنجاح في الإصدار الأول، مثل تكرار الطلبات أو إتمام الحجوزات، ودع هذا الهدف يحدد ما يدخل في النطاق وما يُؤجَّل.
متعدد المنصات أم أصلي؟
تتيح أُطر التطوير متعددة المنصات لفريق واحد بناء التطبيق لنظامي iOS وAndroid من شيفرة مشتركة، وهو خيار يناسب معظم تطبيقات الأعمال ويبسّط الصيانة. ويظل التطوير الأصلي منطقيًا للتطبيقات التي تعتمد بشدة على عتاد الجهاز أو الحركات المعقدة أو أحدث مزايا المنصات.
يعتمد الاختيار الصحيح على طبيعة منتجك وميزانيتك والفريق الذي سيتولاه على المدى البعيد، لا على التقنية الرائجة. والشريك الجيد يشرح لك المفاضلة في سياق تطبيقك أنت لا بصورة عامة.
صمّم تجربة البداية وقِس ما يحدث
الدقائق الأولى هي التي تحدد بقاء التطبيق على الجهاز. اطلب من المستخدم ما تحتاجه فقط، وأخّر التسجيل حتى يصبح ذا قيمة، واطلب الأذونات كالإشعارات أو الموقع في اللحظة التي تكون فيها منطقية مع توضيح السبب.
وأدرج أدوات التحليل في الخطة منذ البداية؛ فمعرفة النقطة التي يتوقف عندها المستخدمون والمزايا التي يستخدمونها وعدد مرات عودتهم تحوّل الآراء إلى أدلة، وتبيّن لك ما يجب تحسينه بعد ذلك.
الإطلاق بداية الطريق لا نهايته
بعد الإطلاق، خطّط للتحديثات الدورية ومواكبة تغييرات أنظمة التشغيل ومراقبة الأداء وجمع ملاحظات المستخدمين. فالتطبيقات التي لا تحظى بالصيانة سرعان ما تبدو قديمة، وقد تتوقف عن العمل مع تطور المنصات.
تعامل مع الأشهر الأولى بوصفها مرحلة تعلّم، وخصّص ميزانية للتحسينات المبنية على الاستخدام الفعلي. وتساعد Waloshi Tech المنشآت في التخطيط لتطبيقات الجوال وبنائها وتطويرها، من تحديد النطاق الأول إلى التحديثات التي تحافظ على تفاعل المستخدمين.
